康明斯發(fā)電機制造商應該遵循哪些原則來(lái)提升用戶(hù)體驗？現階段，人們越來(lái)越注重柴油發(fā)電機組的使用體驗，甚至愿意為此付出更多的時(shí)間和金錢(qián)。這也需要發(fā)電機廠(chǎng)商不斷深入優(yōu)化相關(guān)設計，才能有效提升發(fā)電機的使用體驗。那么康明斯發(fā)電機制造商在優(yōu)化生產(chǎn)的過(guò)程中應該遵循哪些原則呢？

2019年?yáng)|風(fēng)康明斯的數字化進(jìn)程取得了實(shí)質(zhì)性突破。而東風(fēng)康明斯為什么要投入這么多的資源推動(dòng)數字化轉型呢?

響應未來(lái)趨勢，提升用戶(hù)服務(wù)體驗

數字化既是當下企業(yè)轉型的重要方向與未來(lái)趨勢，也是企業(yè)精準連接客戶(hù)提升用戶(hù)體驗的有效渠道。通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)和大數據分析的深層次智能化應用，東風(fēng)康明斯將立足于數字化平臺和智能化應用，為廣大“康機”客戶(hù)提供更為高效的服務(wù)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)對服務(wù)的差異化需求。

在揭牌儀式上，參加人員一起回顧了數字化項目團隊在一年多來(lái)的工作與成績(jì)，同時(shí)也明確了數字化中心下一步的發(fā)展目標和整體規劃。

東風(fēng)康明斯數字化業(yè)務(wù)的最終目標，是為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，更好地助力企業(yè)和客戶(hù)實(shí)現雙贏(yíng)?！崩脭底只瘜?shí)現遠程化、互聯(lián)一體化、智能化的目標后，數字化中心能可以有效提升為國六產(chǎn)品的客戶(hù)提供服務(wù)的響應速度和工作效率，通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò )在最短的時(shí)間內調集各方專(zhuān)家會(huì )診，結合大數據信息庫的強大支持精準識別車(chē)輛問(wèn)題，為“康機”用戶(hù)提供迅捷高效的支持和周到貼心的服務(wù)。

前瞻性未來(lái)布局，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品

既然數字化中心能夠帶來(lái)這么多的好處，僅僅局限于國六產(chǎn)品的應用自然有些可惜。東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理王春光說(shuō)道：“數字化中心將不僅僅針對國六階段的產(chǎn)品，未來(lái)東風(fēng)康明斯將結合汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，讓自身產(chǎn)品和服務(wù)朝數字化、智能化方向發(fā)展，及時(shí)、有效地幫助客戶(hù)解決困難，提升“康機”產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步擴大行業(yè)領(lǐng)先的影響力，推動(dòng)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?！?。顯然，東風(fēng)康明斯對于數字化中心信心十足。

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